中国物业管理行业高级人才紧缺已是一个不争的事实。一位物业管理公司人事经理曾说,随着建筑物科技含量和住户要求的日益提高,物业管理行业对从业人员的要求也越来越高,有实际工作经验、能独立主持小区全面物业管理的中高级人才极为缺乏。众多从业者中缺乏高级人才。 很多人认为物业管理是一个低技术、劳动密集型行业,其实,物业管理是一门专业,需要高学历、高素质的人才,需要网络等先进科技,也需要现代化的企业管理方式。 业内人士向记者介绍,目前我国物业管理尚处于起步阶段,物业公司大致分为三类:一类是由计划经济时代房管所转型而来的物业公司;第二类是与开发商拥有“父子关系”的物业公司;第三类则是完全第三方、市场化程度较高的独立的物业公司。 该人士认为,正是由于这三类公司的不同性质,进而产生了差异较大的三类从业人员:一类是由原房管所职工直接转化而来,这些从业者并不很熟悉现代物业管理模式,多来自“转制、转岗、转业”人员及农村剩余劳动力。另一类从属于开发商的物业公司,这些物业公司从业人员往往受制于开发商,很难以客观公正的角度去处理物业管理工作中遇到的问题。第三类则是学公共管理、饭店管理以及物业管理的中专生、高职生以及大专生,一般由物业公司招聘而来,并进行一些培训后上岗,这些从业者有一定的能力,但不熟悉物业管理的细微方面,往往缺乏管理的战略思维、创新思想,在工作中处于被动的地位,不具备从战略上进行管理的能力。 综上所述,尽管国内物业管理行业从业者甚多,但入行的物业人员大多是半路出家,管理人员素质也不够高,物业管理人员专业水平参差不齐的现状与业主的期望不相适应。人才培养呼唤立体化教育 中国房地产市场的迅速发展,带动了整个物业管理市场的提速。随着住房商品化的进一步发展,不仅物业管理公司越办越多,而且一些机关企事业单位的后勤社会化趋势,也使许多以前由各个单位分管的物业,正在变为专业化的物业公司管理,物业管理人才的需求自然越来越大。一位业内人士透露,一些物业管理公司因为人才匮乏而出现经营不善、管理不良的局面。 面对这一新的人才需求,许多高等院校并未迅速增开相应专业,形成物业管理人才空当。据了解,目前北京已有林业大学、农业大学等几所高校开设了物业管理专业,致力于培养物业管理人才。但是,物业公司在通过对这些科班生的考察后发现,这些学生在工作中往往不能把自己所学到的知识与实际工作相结合,出现了一些理论脱离实际的现象。对此,有专家指出,目前我国虽然有部分高校分别在不同的学科分支下建立了物业管理专业,但是现在多数物业管理的教学中存在着脱离实际业务的问题。专家强调,物业管理是一门科学,同时也是一个行业,物业管理专业的学生除了学习理论知识外,还需要通过实践环节来进一步地掌握书本知识。 应引入职业资格准入制度。 据了解,物业管理职业分为三个等级:物业管理员、助理物业管理师、物业管理师。在今年年初首次进行的物业管理师鉴定时,作为全国试点的北京市仅有25人取得物业管理师资格证书,这对于偌大的行业来说,虽然只是“杯水车薪”,但是职业资格准入制度的引入,将成为我国物业管理发展过程中的一个重要的里程碑。有关人士认为,我国的物业建筑面积呈不断增长之势,并且发展迅速,物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展,需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国将近百万的物业管理从业者中,受过物业管理专业培训或教育的人只是少数,因此,引入职业资格准入制度对于规范已经从事物业管理工作的从业者是十分必要的。 |